QUESTIONS FRÉQUENTES

Oui, l’enlèvement est gratuit pour la majorité des véhicules. Cela inclut :

• Les voitures de tourisme
• Les motos et scooters
• Les camionnettes et véhicules utilitaires légers
• La plupart des véhicules accidentés ou hors d’usage

Le service gratuit s’applique lorsque le véhicule possède encore des pièces ayant une valeur commerciale permettant de couvrir les frais d’enlèvement et de traitement.

• Certains bus et autocars selon leurs dimensions et l’accessibilité du lieu
• Véhicules dont les pièces n’ont aucune valeur commerciale (très abîmés, brûlés, corrodés)
• Véhicules nécessitant un équipement spécial pour l’enlèvement
• Zones d’accès très difficiles nécessitant un matériel particulier

Important : Nous fournissons toujours un devis gratuit et sans engagement avant toute intervention. Vous connaissez le coût exact avant de vous engager.

Non, aucun frais caché. Nous fonctionnons avec une transparence totale :

• Le devis fourni avant intervention est définitif
• Aucun surcoût ne sera appliqué le jour de l’enlèvement
• Le certificat de destruction est toujours inclus
• Les démarches administratives sont prises en charge

Il vous suffit de nous contacter avec les informations suivantes :

• Le type de véhicule (marque, modèle, année)
• L’état général du véhicule
• Votre localisation précise
• L’accessibilité du véhicule

Nous évaluons immédiatement votre situation et vous confirmons si l’enlèvement est gratuit. Si ce n’est pas le cas, nous vous fournissons un devis détaillé sans engagement.

Nous enlevons tous types de véhicules motorisés :

• Voitures de tourisme – toutes marques et modèles
• Motos et scooters – deux-roues motorisés
• Camions et poids lourds – véhicules de transport
• Camionnettes et utilitaires – véhicules professionnels
• Bus et autocars – transport de personnes (tarification spécifique)
• Tracteurs agricoles – matériel agricole
• Engins de chantier – pelleteuses, BTP, etc.

Peu importe l’état : accidenté, en panne, hors d’usage, sans valeur, nous pouvons intervenir.

Oui, absolument. Nous acceptons les véhicules dans tous les états :

• Véhicules accidentés ou cabossés
• Véhicules brûlés
• Véhicules rouillés ou corrodés
• Véhicules sans roues ou sans moteur
• Véhicules immobilisés depuis longtemps

Notre équipe dispose du matériel adapté pour enlever tout type de véhicule, quel que soit son état.

Non, ce n’est pas un problème. Nous utilisons des dépanneuses et du matériel de remorquage professionnel pour enlever les véhicules qui ne démarrent pas ou qui ne roulent plus. Vous n’avez aucune action à faire sur le véhicule avant notre intervention.

La carte grise est obligatoire pour l’enlèvement. Elle permet de prouver que vous êtes bien le propriétaire du véhicule et est nécessaire pour établir le certificat de destruction.

Si vous avez perdu la carte grise, vous devez faire une demande de duplicata auprès de l’ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés) avant de pouvoir procéder à l’enlèvement.

Nous intervenons sous 24h après validation de votre demande. Le processus est le suivant :

• Jour 1 : Vous faites votre demande via le formulaire ou par contact
• Jour 1 : Nous évaluons votre demande et vous confirmons la gratuité ou vous envoyons un devis
• Jour 2 : Intervention de notre équipe à l’heure convenue

Dans certains cas urgents, une intervention le jour même peut être organisée selon nos disponibilités.

Nous sommes disponibles 7 jours sur 7 :

• Lundi au Dimanche : 6h00 – 21h00
• Week-end inclus – samedi et dimanche
• Jours fériés : nous consulter

Nos interventions peuvent être planifiées dans cette plage horaire selon vos disponibilités et les nôtres.

Oui, dans la mesure du possible. Lors de votre demande, vous pouvez nous indiquer vos créneaux de disponibilité. Nous faisons notre maximum pour nous adapter à votre emploi du temps et organiser l’intervention à un moment qui vous convient, entre 6h et 21h.

En moyenne, l’intervention dure entre 20 et 30 minutes. Cela comprend :

• La vérification de vos documents
• La signature des papiers nécessaires
• Le chargement du véhicule sur la dépanneuse

Dans certains cas complexes (véhicule difficile d’accès, très lourd), cela peut prendre un peu plus de temps.

Vous devez impérativement fournir :

• La carte grise originale (certificat d’immatriculation) du véhicule
• Une pièce d’identité valide (carte d’identité ou passeport)

Ces deux documents sont obligatoires pour procéder à l’enlèvement et établir le certificat de destruction. Assurez-vous que le nom sur la carte grise correspond bien à votre pièce d’identité.

Le certificat de destruction est un document officiel obligatoire qui atteste que votre véhicule a été pris en charge par un centre VHU (Véhicule Hors d’Usage) agréé pour être détruit dans les règles.

Pourquoi est-il important ?

• Il vous dégage de toute responsabilité sur le véhicule
• Il permet de radier le véhicule du fichier des cartes grises
• Il vous libère du paiement de la taxe et de l’assurance
• Il prouve que le véhicule a été traité de manière écologique

Nous vous le remettons systématiquement après chaque enlèvement.

Non, nous nous occupons de tout. Voici comment cela se passe :

• Vous nous remettez la carte grise lors de l’enlèvement
• Nous établissons le certificat de destruction
• Nous effectuons les démarches de radiation auprès de la préfecture
• Vous recevez votre certificat de destruction

Vous n’avez aucune démarche à effectuer vous-même. Tout est pris en charge par notre service.

Oui, votre présence est obligatoire. Vous devez être sur place pour :

• Présenter votre pièce d’identité
• Remettre la carte grise originale
• Signer le bon d’enlèvement et les documents nécessaires
• Confirmer que vous êtes bien le propriétaire du véhicule

L’intervention prend généralement moins de 30 minutes.

Le véhicule doit être au nom de la personne présente lors de l’enlèvement. Si ce n’est pas le cas, plusieurs solutions :

• Faire établir une procuration par le propriétaire légal vous autorisant à faire enlever le véhicule
• Effectuer un changement de propriétaire avant l’enlèvement
• Faire venir le propriétaire le jour de l’enlèvement

Contactez-nous pour étudier votre situation spécifique et trouver la meilleure solution.

Non, attendez d’avoir le certificat de destruction. Voici la procédure à suivre :

• Étape 1 : Nous enlevons votre véhicule
• Étape 2 : Vous recevez le certificat de destruction
• Étape 3 : Vous envoyez ce certificat à votre assureur pour résilier le contrat

Le certificat de destruction est le document officiel qui permet de résilier votre assurance auto sans frais et sans préavis.